Liebe Kunden,

bei Hause Gemischtwaren Geschäft legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. In dieser FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ihr Team von Hause Gemischtwaren Geschäft
„Weil Ihr Zuhause unser Geschäft ist.“

Über uns

Wer ist Hause Gemischtwaren Geschäft?

Wir sind Ihr vielseitiger Einkaufspartner für Qualitätsprodukte von Werkzeugen bis Bürobedarf. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Produkten für Haushalt, Büro, Werkstatt und mehr. Unser Sitz befindet sich in Krefeld, Deutschland, und wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst folgende Hauptkategorien:

  • Werkzeug & Baumarkt (z.B. Akku Bohrschrauber, Werkzeugkasten, Holzbohrer)
  • Bürobedarf & Büromöbel (inkl. Stahlschränke und Theken)
  • Elektronik & Computer (inkl. PC Halterungen)
  • Küche & Haushalt
  • Lebensmittel & Getränke
  • Drogerie & Gesundheit (inkl. Einlagen)
  • Taschen & Reisezubehör (Koffer, Rucksäcke)
Wie ist die Qualität Ihrer Produkte?

Wir legen großen Wert auf Qualität und bieten ausschließlich Produkte an, die unseren hohen Standards entsprechen. Besonders in den Bereichen Werkzeug und Büromöbel achten wir auf Langlebigkeit und Funktionalität. Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Ideal für dringende Bestellungen
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Empfohlen für größere Bestellungen ohne Zeitdruck

Tipp: Kombinieren Sie Artikel aus verschiedenen Kategorien, um die kostenlose Versandgrenze zu erreichen!

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Lieferung bis zur Haustür verfolgen können.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Artikel in originalverpacktem Zustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser deutsches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter per E-Mail: [email protected]

Unsere Adresse:
Hause Gemischtwaren Geschäft
Westwall 27
Krefeld, DE 84208

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihren Einkauf bei uns so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.